19 способов сделать холодные звонки более эффективными
Опубликовано: 16.07.2017
“Холодный звонок” является одной из самых сложных форм взаимодействия с клиентом. Но, надеемся благодаря сегодняшним 19 небольшим советам, ваши холодные звонки станут более эффективными, и вы сможете заинтересовать большее количество потенциальных клиентов.
Делать холодные звонки — это легко; А вот сделать так, чтоб холодные звонки увеличивали количество продаж — это уже намного сложнее. А особенно для новых продавцов, которые чувствуют себя при таких звонках неловко и неестественно, в первую очередь.
Вот несколько советов, которые помогут вам сделать холодные звонки более приятными и более продуктивными:
Начните с хороших потенциальных клиентов. Это может показаться бессмысленным, но продавцы иногда не понимают, что именно качество их потенциальных клиентов влияет на успех холодных звонков.
У вас должен быть сценарий. Разработайте сценарий холодного звонка. Продумайте заранее, что вы скажете человеку, поднявшему трубку.
Сделайте фиксированное время для холодных звонков . Если вы боитесь холодных звонков, как и многие продавцы, то легко придумать отговорку и заняться другими делами. Но если вы установите определенное время на каждый день для совершения холодных звонков, то вам будет легче к этому привыкнуть.
Проявляйте уважение. Помните, что те, с кем вы говорите — это ваш доступ к ЛПР, так что, если вы понравитесь этому человеку, то это облегчит вам работу.
Улыбка. Это может звучать глупо, но, когда вы улыбаетесь во время разговора по телефону, другой человек может на самом деле услышать разницу. Попробуйте сами, если вы не верите.