Типологія особистості | Професійні інструменти бізнес-тренера

Робота з різними типами «складних» клієнтів

Іноді в роботі з клієнтами і в особистих відносинах з партнерами нам здається, що ми потрапили в глухий кут і не можемо знайти вихід. Найпростіше в подібній ситуації - це назвати іншу людину складним і відвернутися від нього.

Але є й інший варіант вирішення. Можна уважно придивитися, приділити увагу особливостям іншої людини, провести експрес-діагностику його типу особистості, побачити його плюси і мінуси, і швидко підібрати потрібний ключик до вирішення проблем у відносинах, ключик до його серця.

В результаті такої роботи будь-якої «складний» людина стане більш легким в спілкуванні. І ваше взаємодія стане результативним. І ви разом зможете домагатися набагато більшого в самих різних сферах життя.

Хто з якого тістаВчені працювали-працювали і навчилися, нарешті, розшифровувати людини.Покладуть в апарат волосок, вогниками помігают - і роздрукують всі твої властивості і можливості.Загалом, з якого ти тіста.Чим тобі треба займатися в житті, чому не треба.З ким дружити, кого любити.Все по-науковому.Виконуй, і все буде відмінно.Так і робили багато.Інші тільки половину рад виконували.Треті в усьому навпаки надходили.Хто з якого тіста.(казкар Віктор Кротов)

***

Людина живе серед людей. І не просто живе, а взаємодіє з ними з найрізноманітніших приводів: сім'я, робота, відпочинок, навчання. Людина як риба в воді купається в світі людських взаємин. І звичайно, майже кожен мріє зробити ці взаємини приємними і корисними (програма максимум) або просто комфортними і безпечними (програма мінімум). І він намагається з усіх сил. Але як показує практика, з одними - його зусилля приносять свої плоди у вигляді багатих дивідендів, а з іншими людьми - як не намагайся - нічого не виходить.

У чому причина такого становища? Будь-яка розсудлива людина скаже: «Та тому що всі ми різні, унікальні неповторні, загадкові ...» І буде правий. Кожна людина це справжня всесвіт, зі своїм досвідом, знаннями, фізичної конституцією, статевими, віковими та культурними особливостями. Недарма кажуть, щоб пізнати людину, потрібно разом два пуди солі з'їсти. Насправді, можна роками жити разом, а по справжньому людини так і не дізнатися, поки не побачиш його в який-небудь екстремальній ситуації ...

Один з моїх знайомих бізнесменів мені сказав так: «Немає у мене такої можливості - витрачати роки життя, і є два пуди солі, щоб пізнати людину. Та й нема чого іноді так глибоко занурюватися в конкретної людини. Я багатьох людей щодня бачу в перший і останній раз. Мені потрібні прості і доступні рекомендації, як мені провести зустріч з конкретною людиною, щоб:

• зберегти здоров'я і душевну рівновагу;
• отримати максимальну користь і радість від спілкування;
• збагатити свої знання і досвід;
• без суперечок і конфліктів;
• без серйозних витрат часу та інших ресурсів ».

Звичайно, якщо пощастить, можна зв'язати себе з цією людиною на все життя, і народити разом дітей і дочекатися онуків і правнуків. Але це завдання наступна, а поки потрібно просто досягти успіху на конкретну зустріч, неважливо ділової або неформальній, побачення це буде або спільне тренування ...
Нагорода вмілим і досвідченим в цій справі досить велика: це перспектива поглиблення відносин у майбутньому.

Існує маса способів і прийомів побудови ефективного спілкування та співпраці. І як тільки ви їх освоїте, ви виявите, що весь арсенал цих прийомів з одними працює добре, з іншими - не працює зовсім. Для успіху просто необхідно враховувати особливості один одного або, іншими словами, потрібно знати і враховувати в спілкуванні тип особистості партнера.

Що таке тип? Тип - це група людей, об'єднаних за певним критерієм. Найпростіший приклад: є два типи людей - чоловіки і жінки. Вони розрізняються функціонально, спортивні досягнення у них різні, поведінку в стресі різний і т.д. В більшості випадків чоловіки і жінки добре визначаються за зовнішніми ознаками. Ще приклад: є правші, є лівші. І їх ми теж може визначити цілком чітко. Якщо правою рукою кросворд розгадує, значить, правша. Ось і визначили!

Навіщо мати-природа розділила людей на чоловіків і жінок, на правшів і лівшів, і взагалі на будь-які інші типи, ми знати в точності не можемо. Можемо тільки пофантазувати трохи на цю тему.

Швидше за все, справа в поділі праці. Для ефективності в справі - кожен повинен займатися тим, «що він робити майстер». А майстер, тобто «Фахівець подібний до флюсу, повнота його одностороння». Ось і виходить, що матері-природі знадобилася спеціалізація людей. Коли один вміє те, що не вміє інший, а інший вміє те, що не вміє перший - вони майстерність своє розвивають і спілкуватися їм дуже навіть необхідно. Гуртуються люди завдяки такій різноманітності і краще виживають в несприятливих кліматичних умовах лісотундри і напівпустелі. Що власне матері-природи і потрібно.

Отже, в найзагальнішому вигляді, тип особистості - це спеціалізація людини в просторі інформації, спілкування, взаємодії. Кожна людина в принципі вміє використовувати всю «коробку передач», всю інформацію сприймати, запам'ятовувати, видавати «на гора» у вигляді думок, емоцій, слів і справ. Але в чомусь він фахівець (розбирається краще за інших, а значить, може вести інших за собою в даному питанні), а чимось не фахівець (розбирається гірше інших, і в цьому питанні орієнтується на думку інших). І якраз розуміння цього простого факту може принести величезну користь всьому прогресивному людству.

Знаючи свій тип особистості і навчившись визначати тип особистості іншої людини, ви миттєво отримаєте для себе багато чого корисного:

• Ви позбудетеся від необхідності переробляти себе на догоду чиїмось думку, і переживати з приводу невдач. Ви це ви! І це звучить гордо!
• Ви зможете вибирати професію і місце роботи з урахуванням ваших сильних сторін особистості, не будете «комплексувати» з приводу невдач на роботі. Просто виберете собі таку роботу, така справа, що в більшій мірі відповідає вашим природним задаткам, талантам і здібностям.
• Ви зможете сприймати труднощі у відносинах з людьми без образ, об'єктивно аналізувати причини несумісності, і успішно коригувати ці відносини з урахуванням типу партнера.
• Ви зможете радіти красі задуму творця цього світу, який так оригінально створив приголомшливе різноманітність людських характерів.
• І нарешті, ви відчуєте, що світ людей став пізнаваним і зрозумілим, перестав лякати, став цікавим, захоплюючим і надихаючим на нові відкриття. Адже типи особистості - це одна з перших сходинок у глибини психології і в глибини людської душі.

***

І мало не забув сказати найголовніше, якщо ви абсолютно щасливі і в професії, і в особистих відносинах, і в оцінці самого себе в цьому світі - вам не потрібна психологія та вивчення типів особистості. Просто насолоджуйтеся і живіть собі на втіху, на радість собі і близьким!

Якщо ж вас турбують питання, на які ви поки не можете знайти відповідь - приходьте, звертайтеся, задавайте свої питання, шукайте разом з іншими учасниками семінару відповіді. Шукайте і знайдете!

З повагою

тел. 8-905-565-66-55 скайп: yury2266880, e-mail: [Email protected]
розклад моїх тренінгів дивіться на сайті www.karpenkov777.ru

розклад центру "Ольвія" дивіться на сайті www.olvia-center.ru