Олександр Любимов
Рапорт абсолютно необхідний для якісної комунікації, але що робити, якщо ця комунікація вам не потрібна?
Є купа людей, які хочуть з нами поговорити і в чомусь переконати: купити чудову канадську дриль, вступити в абсолютно чудове релігійне співтовариство або проголосувати за ще більш чудового кандидата. Вони зазвичай дуже переконливі і вміють швидко входити в раппорт.
А ще є добрі люди, які абсолютно щиро хочуть вам допомогти і розповісти про правильне уявлення про світ: про те, що все погано, все все вкрали, нікому не можна вірити, НЛО прилетить і всім каюк, і щастя в цьому житті немає. Вони вміють говорити дуже конгруентно і добре підлаштовуються.
Ще є реклама. По телевізору. Там теж цілком приємні і чимось знайомі люди щось обіцяють, від схуднути за півгодини до куленепробивної двері на всі часи. І адже так все начебто мило і щиро.
Рапорт - штука обопільна: якщо він встановлений, то не тільки ви можете впливати на людину, але і він, з тим же успіхом, на вас. Так що є ситуації, коли раппорт нам потрібен, а є ситуації, коли він явно заважає.
До того ж
Немає рапорту - немає впливу.
Отже, як руйнувати рапорт (або його зменшувати): відбудова.
Природно, для того, щоб відбудуватися, можна просто змінити швидкість і / або енергію так, щоб перейти в сильно інший стан. Але на практиці, це зовсім не так просто - тільки відволікся, і вже знову в раппорте.
Так що я хочу вам запропонувати більш цікавий спосіб: несвідома відбудова. Ви просто даєте своєму несвідомому команду відбудуватися. А так як несвідоме любить образи і метафори, то потрібна метафора від'єднання: образ стіни, двері, скла, забору і т.п. І ви цю стіну (скло, двері і т.д.) уявляєте між собою і тим, від кого хочете відбудуватися. Яку конкретно стіну представляти, ваша особиста справа - одні більше люблять бетон, інші - цегла, треті - караррскій мармур.
Більш поетично ...
Можна уявити собі стару фортечний мур висотою в кілька десятків метрів, складену з кам'яних брил, вкритих тріщинами і порослу мохом. Вона грунтовно відгороджує від світу. Крізь неї не пройде ніякий чужий вплив. Власне, ви і не знатиме, що там за цією стіною відбувається.
Або можна уявляє собі стіну зі скла, прозору і створює деяку туманність зображення. Дивлячись крізь неї здається, що ти дивишся в акваріум - видно люди, вони рухаються, але не долітає ні звуку.
Можна уявити собі просту цегляну кладку, з ще сирим темно-сірим цементом і яскравими червоно-оранжевими новими цеглою.
Або уявити собі металеві двері, сіро-сталеву, з запорами і замками.
Коротше - гуляй фантазія.
Після цього потрібно «відпустити» себе - просто дозволити тілу робити те, що воно хоче: змінити позу, швидкість мови, висоту голосу.
І тут важливо вибирати рівень і ступінь отстроенности. В одному випадку потрібно від'єднатися повністю і назавжди, в іншому - потрібно просто об'єктивно вислухати людину, акуратно зважуючи його слова. А надмірна довіра змушує приймати його слова на віру без перевірки.
Природно, якщо ви відбудовували спілкування триває. Але його якість ставати іншим. Якщо рівень довіри став дуже низьким - можна вважати, що розмова практично закінчений. Обом сторонам стає вкрай нудно спілкуватися. На середніх рівнях довіри розмова триває, але він не настільки довірчий.
Як відбудовуватися ви вже зрозуміли. Але от коли? Зрозуміло, що для кожної людини критерії свої. І про них вам доведеться подумати самостійно. Для прикладу:
Випишіть списком критерії того, що «пора відбудовуватися». Уявіть для кожного критерію не менше трьох ситуацій.
Уявіть собі співрозмовника, з яким вам хочеться спілкуватися. А тепер між вами скляна стіна - як змінюється сприйняття цієї людини і його слів? А тепер цегляна стіна висотою 50 сантиметрів. Що змінилося? Решітка, бетонна стіна товщиною два метри ...
Подумки поекспериментуйте і подивіться на результат.
Стандартні вимоги до управління станом: включати і вимикати коли треба, і утримувати на заданому рівні.
Тобто тут ви тренуєте навик утримання образу. Поки можна без спілкування: представив стіну потрібної висоти (прозорості, товщини, типу) - поудержівал образ кілька хвилин - прибрав.
У групах людини: Оператор, Клієнт і Спостерігач. Оператор з Клієнтом ведуть розмову на якусь цікаву тему. Оператор спочатку підлаштовується, а потім в якийсь момент відбудовується - представляє що між ним і Клієнтом стіна (зачинені двері, ґрати, скло). Потім знову підлаштовується. Всього за час розмови відбудуватися потрібно три рази. Починати і закінчувати спілкування дуже бажано в стані рапорту.
Спостерігач стежить за розмовою і намагається вгадати, в який момент була «відбудова» і як саме змінювалося в цей момент спілкування
Попереднє вправу, але вже без спостерігача. І Клієнт абсолютно не знає, що на ньому тренуються.
Встановити раппорт - через якийсь час відбудуватися - відновити раппорт.
Відео :: Відбудова
Тренінг :: Майстерність Комунікації
Copyleft © 2017 . www.raut.zp.ua Кулинарные рецепты