Технічно складні товари - перелік 2019 року, список 924 Постанови Уряду РФ, офіційний сайт

  1. Що таке технічно складний товар - перелік 2019 року
  2. Права споживача технічно складного товару
  3. Що таке істотний недолік товару?
  4. Претензія до продавця - повернення технічно складного товару
  5. Позов до суду

У 2019 вперше за багато років було внесено зміни до списку технічно-складних товарів побутового призначення, щодо яких застосовується особливий порядок повернення і обміну по ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів». Сам список затверджений Постановою Уряду РФ від 10 листопада 2011 N 924. - саме в нього були внесені зміни, покликані відобразити технічний прогрес.

Розповімо, як визначити, чи є товар технічно складним, які найменування входять до переліку технічно складних товарів в 2019 році, в чому особливість повернення таких товарів продавцю у разі виявлення недоліків.

Що таке технічно складний товар - перелік 2019 року

Затверджений Постановою Уряду РФ від 10.11.2011 N 924 список технічно складних товарів є закритим. У 2019 року в нього були внесені зміни. У список входять транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (автомобілі, снігоходи, мотоцикли), літаки, судна, комп'ютери, більшість побутової техніки та електроніки і т. Д.

Довгий час цей список залишався незмінним, однак в 2016 році його конкретизували, щоб з одного боку відобразити на папері технічний прогрес, а з іншого - зменшити кількість суперечок щодо того, чи є технічно складним конкретний товар. Зокрема, до переліку внесли механічні, електро-механічні та електронні годинники з двома і більше функціями, а також електрифіковані переносні інструменти. Раніше неодноразово виникали суперечки про те, чи стосується дриль або електромолоток до технічно складним товарам. Постанова Уряду РФ поставило в цих суперечках точку.

Наступних змін довелося чекати три роки. В 6 квітня особливий порядок повернення і заміни товарів поширили на сім нових видів, включаючи кухонні комбайни, роботи-пилососи, варильні панелі. Ще чотири позиції в переліку уточнили.

Зміни торкнулися п. 12 Переліку технічно складних товарів, з 6 квітня 2019 року його діє в новій редакції.

Перелік технічно складних товарів в 2019 році:

  1. Легкі літаки, вертольоти і літаки *;
  2. Автомобілі легкові, мотоцикли, моторолери та транспортні засоби призначені для руху по дорогах загального користування *;
  3. Трактори, мотоблоки, мотокультиватори, машини і обладнання для сільського господарства *;
  4. Снігоходи та транспортні засоби, спеціально призначені для пересування по снігу *;
  5. Судна спортивні, туристські та прогулянкові, катери, човни, яхти і транспортні плавучі засоби *;
  6. Устаткування навігації і бездротового зв'язку для побутового використання, в тому числі супутникового зв'язку, що має сенсорний екран і володіє двома і більше функціями;
  7. Системні блоки, комп'ютери стаціонарні і портативні, включаючи ноутбуки, і персональні електронні обчислювальні машини;
  8. Лазерні або струменеві багатофункціональні пристрої, монітори з цифровим блоком управління;
  9. Комплекти супутникового телебачення, ігрові приставки з цифровим блоком управління;
  10. Телевізори, проектори з цифровим блоком управління;
  11. Цифрові фото- і відеокамери, об'єктиви до них і оптичне фото- і кіноустаткування з цифровим блоком управління;
  12. Холодильники, морозильники, комбіновані холодильники-морозильники, посудомийні, автоматичні пральні, сушильні та прально-сушильні машини, кавоварки, кухонні комбайни, електричні і комбіновані газоелектричних плити, електричні і комбіновані газоелектричні варильні панелі, електричні і комбіновані газоелектричні духові шафи, що вбудовуються мікрохвильові печі, роботи-пилососи, кондиціонери, електричні водонагрівачі;
  13. Годинники наручні та кишенькові механічні, електронно-механічні та електронні, з двома і більше функціями /
  14. Інструмент електрифікований (машини ручні та переносні електричні).

Товари, зазначені в переліку в пунктах з 1-го по 5-й, щоб вважатися технічно складними, повинні бути обладнані двигунами внутрішнього згоряння (електродвигунами).

Які товари належної якості не можна повернути протягом 14 днів - список

Що таке технічно складний товар?

Технічно складний товар - це товар тривалого користування, що виконує не менше двох функцій, зі складним внутрішнім пристроєм, що має інструкцію по експлуатації, правила безпеки та гарантійний термін. Однак приналежність товару до технічно складних визначається не на основі відповідності формального визначення, а на основі відповідності зі списком, який є закритим. У випадку виникнення спору щодо того, чи входить товар в даний перелік, призначається експертиза.

Права споживача технічно складного товару

Повернення і обмін речі, що входить в список технічно складних товарів 2019 року, відбувається в порядку, встановленому ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів». Покупець може відмовитися від виконання договору купівлі продажу тільки в разі виявлення в технічно складному товарі недоліків. На це у нього є 15 днів з дня отримання товару.

Якщо покупець пред'явить в магазин вимога замінити товар на аналогічний (при необхідності з відповідним зменшенням ціни), то його повинні виконати протягом 7 днів, якщо немає спору про наявність нестачі, і протягом 20 днів, якщо потрібна додаткова перевірка якості. На експертизі споживач має право бути присутнім і навіть знімати її на відео. Вимога споживача повернути гроші має взяти реванш протягом 10 днів після пред'явлення продавцю.

Якщо після покупки пройшло більше 15 днів, то повернути товар продавцеві через звичайного нестачі буде неможливо. Право на повернення грошей може бути пред'явлено в цей термін тільки:

  • якщо є істотні недоліки технічно складного товару;
  • порушені терміни усунення недоліків (45 днів);
  • неможливості використовувати товар протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж 30 днів внаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.

Важливо пам'ятати, що технічно складні товари з переліку 2019 року БЕЗ НЕДОЛІКІВ не підлягають обміну або поверненню протягом двох тижнів з дня покупки, так як ставляться до групи технічно складних товарів побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (згідно з Постановою Уряду РФ №55 від 19.01.1998 р).

Як повернути телефон, куплений в магазині або через інтернет?

Що таке істотний недолік товару?

Якщо недолік неможливо усунути (він знову і знову з'являється після ремонту), або для його усунення доведеться витратити невідповідну кількість часу і коштів, то він вважається істотним.

Претензія до продавця - повернення технічно складного товару

Щоб в досудовому порядку реалізувати споживчі права, перераховані в ст. 18 ЗоЗПП, потрібно написати претензію. Це найпростіший документ, який укладається у письмовій формі від імені покупця на ім'я продавця із зазначенням реквізитів обох сторін (ПІБ, адреса, телефон). У претензії у вільній формі викладається суть недоліків, виявлених в товарі з переліку технічно складних, і заявляється вимога, наприклад, замінити технічно складний товар на аналогічний тієї ж марки.

Претензія складається у двох примірниках, один з яких віддається в продавцю, а другий з позначкою про прийняття і датою залишається у покупця. При необхідності претензію можна відправити поштою на адресу продавця рекомендованим листом з повідомленням про вручення та описом вкладення. Термін відповіді на претензію - 10 днів (ст. 22 ЗоЗПП).

Чи можна здати товар без чека?

Позов до суду

Якщо продавець не задовольнив претензію про повернення грошей за бракований товар зі списку технічно складних, то можна сміливо звертатися до суду за місцем знаходження позивача, відповідача або за місцем укладення договору купівлі-продажу. У 2019 позов подається:

  • в мировий суд, якщо сума вимог менше 50 000 рублів;
  • в районний суд, якщо більше 50 000 рублів.

В ціну позову входять лише матеріальні вимоги, тому можна сміливо просити відшкодувати: 49 000 рублів за бракований ноутбук плюс ще 50 000 за моральну шкоду і йти з таким позовом до мирового судді. Держмито за позовами до 1 000 000 рублів не сплачується.

У позові можна заявити одне з вимог по ст. 18 ЗоЗПП:

  • розірвати договір купівлі-продажу і повернути сплачені гроші;
  • замінити на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з перерахунком ціни;
  • пропорційно зменшити покупну ціну (зазвичай пред'являється у разі виявлення бракованих деталей або в подібній ситуації);
  • вимога негайно безоплатно усунути недоліки товару.

До вимог можна додати відшкодування супутніх витрат, які довелося понести споживачеві в зв'язку з купівлею неякісного технічно складного товару. Це можуть бути транспортні витрати, вартість проведеної за свій рахунок експертизи, інші збитки. Обов'язково потрібно вимагати компенсації моральної шкоди та судових витрат, в які включаються витрати на представника - юриста із захисту прав споживача.

Обов'язково потрібно вимагати компенсації моральної шкоди та судових витрат, в які включаються витрати на представника - юриста із захисту прав споживача

⇐Подпісивайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен ! ⇒

Як повернути телефон, куплений в магазині або через інтернет?
Що таке істотний недолік товару?
Чи можна здати товар без чека?